Envío y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío y tiempos de tránsito

Los gastos de envío estándar son los siguientes:

 Destino                                      Tiempo de tránsito   Gastos de envío

 España peninsular y Portugal             24 – 48 h                        5,95 €

 Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla     48 – 72 h                        6,95 €

 Europa                                            48 – 72 h                        9,95 €

 Resto del mundo                             3 – 10 días                      15 €-30 €

 

Los gastos de envío son GRATIS si tu pedido es superior a 75€ euros en España peninsular y Portugal.

Disponemos de tarifas para envíos urgentes a todo el mundo.

El horario de procesamiento de pedidos comprende hasta las 16:00h. Los pedidos efectuados después de esa hora se procesarán en el siguiente día laborable. Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable.

Tasas e impuestos

Todos los pedidos fuera de la UE , Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desde Supreme Torrelavega, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Puedes contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI o pasaporte) para la documentación internacional.

Devoluciones

Una vez recibido tu pedido, dispones de 10 días naturales desde su recepción para poder devolver o cambiar de talla los productos que desees. Para proceder a la devolución/cambio de talla deberás mandarnos un e-mail a info@supremetorrelavega.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Plazo de devolución

El plazo para cualquier devolución es de 10 días naturales desde la fecha de recepción.

Supreme Torrelavega se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Gastos de devolución

Si el motivo de la devolución es un cambio de artículo, cambio de talla o cambio de opinión, tendrás que hacerte cargo del envío a nuestra tienda.

En el caso de cambio de artículo se realizará el abono del mismo y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Supreme Torrelavega (pieza defectuosa o error en el pedido).

Devolución de importes

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y exteriores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará  lo antes posible con el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra, a lo sumo en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en la empresa. 

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


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